ماده ۱- مقدمه
به سامانه زرنت خوش آمدید.
سامانه زرنت متعلق به شرکت تجارت الکترونیک آسیا سرمایه بوده و صرفاً بستر فنی، نرمافزاری و عملیاتی لازم برای معرفی، عرضه، فروش و تسهیل فرآیند تحویل مصنوعات طلا، شمش طلا و مسکوکات طلای مجاز را میان کاربران و فروشندگان فراهم مینماید.
استفاده از هر یک از خدمات سامانه اعم از ایجاد حساب کاربری، ورود به سامانه، مشاهده محصولات، ثبت سفارش، انجام پرداخت یا هرگونه بهرهبرداری از خدمات، به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل، قبول صریح و پذیرش بدون قید و شرط کلیه مفاد این شرایط و مقررات محسوب میگردد. در صورت عدم موافقت کاربر با هر یک از مفاد حاضر، وی مجاز به استفاده از خدمات سامانه نخواهد بود و استفاده مستمر از سامانه به منزله پذیرش اصلاحات آتی نیز تلقی میشود.
ماده ۲- تعاریف
اصطلاحات مندرج در این سند در معانی مشروح زیر به کار میروند:
- «زرنت» عبارت است از سامانه اینترنتی متعلق به شرکت تجارت الکترونیک آسیا سرمایه که از طریق بسترهای نرمافزاری مختلف خدمات موضوع این سند را ارائه مینماید.
- «سامانه» عبارت است از کلیه بسترهای نرمافزاری متعلق به زرنت شامل وبسایت به نشانی www.zarnet.ir، اپلیکیشن زرنت، زیرسامانهها، پنلهای مدیریتی و کلیه زیرساختهای فنی که امکان عرضه، معرفی و فروش محصولات فروشندگان به خریداران را فراهم مینماید.
- «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که به هر نحو از خدمات سامانه استفاده مینماید.
- «خریدار» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از تکمیل فرآیند احراز هویت در سامانه و پذیرش شرایط استفاده، نسبت به ثبت سفارش خرید محصولات اقدام مینماید.
- «فروشنده» شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از احراز هویت، انعقاد قرارداد و تأیید زرنت، مجاز به عرضه کالا در سامانه است.
- «کالا» عبارت است از انواع مصنوعات طلا، سکه و شمش طلا که مطابق قوانین جاری کشور و متعاقب اخذ مجوزها و الزامات قانونی لازم توسط فروشنده در سامانه عرضه میشود. لازم به ذکر است طلای عرضهشده نو و دارای عیار ۱۸ یا ۲۴ بوده و فروش مصنوعات فاقد استاندارد یا طلای آبشده از شمول خدمات سامانه خارج است.
- «سفارش» درخواست خرید ثبتشده توسط خریدار در سامانه است.
- «سفارش نهایی» عبارت است از سفارش خرید کالا که پس از احراز هویت، تأیید موجودی کالا، پرداخت موفق، تأیید تراکنش بانکی و صدور صورتحساب نهایی، قطعی تلقی شده و فرآیند آمادهسازی و ارسال آن آغاز میگردد.
ماده ۳- ماهیت حقوقی خدمات و حدود نقش زرنت
زرنت صرفاً ارائهدهنده بستر فنی و واسط انعقاد معامله میان خریدار و فروشنده بوده و به هیچ عنوان طرف قرارداد خرید و فروش محسوب نمیشود، مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام گردد.
مسئولیت کامل کلیه موارد مرتبط با کالا از جمله مالکیت، اصالت، عیار، کیفیت، وزن، موجودی، قیمتگذاری، مجوزهای قانونی، مالیات و انطباق با مقررات بر عهده فروشنده بوده و زرنت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
زرنت صرفاً نقش زیرساختی در پردازش سفارش، تسهیل پرداخت و ایجاد بستر ارتباطی دارد و هیچگونه تعهدی نسبت به نتیجه معامله یا کیفیت کالا ندارد.
ماده ۴- حساب کاربری و مسئولیت استفاده
ایجاد حساب کاربری مستلزم ارائه اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد از سوی کاربر بوده و کاربر با ثبتنام، صحت اطلاعات را تضمین مینماید.
کاربر مکلف است از هرگونه واگذاری حساب، استفاده از حساب اشخاص ثالث یا ایجاد حسابهای متعدد غیرمجاز خودداری نماید.
مسئولیت کامل کلیه اقدامات انجامشده از طریق حساب کاربری، اعم از مالی، حقوقی یا کیفری، منحصراً بر عهده صاحب حساب بوده و زرنت هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفادههای ناشی از سهلانگاری کاربر نخواهد داشت.
ماده ۵- احراز هویت و کنترلهای امنیتی
به منظور رعایت الزامات قانونی از جمله مقررات مبارزه با پولشویی، تأمین مالی تروریسم، پیشگیری از جرائم مالی و ارتقای امنیت معاملات، استفاده از خدمات سامانه منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت مورد تأیید زرنت است.
زرنت اختیار دارد در هر زمان و بدون نیاز به ارائه دلیل، نسبت به درخواست اطلاعات تکمیلی، تعلیق خدمات، محدودسازی دسترسی یا توقف تراکنشها تا زمان تکمیل بررسیهای لازم اقدام نماید.
هرگونه ارائه اطلاعات ناقص، جعلی، غیرواقعی یا متعلق به اشخاص ثالث، موجب حق تعلیق دائم حساب و گزارش موضوع به مراجع ذیصلاح خواهد شد.
ماده ۶- شرایط استفاده و محدودیتها
خدمات سامانه صرفاً برای اشخاص دارای اهلیت قانونی معتبر قابل استفاده است.
هرگونه استفاده از سامانه برای فعالیتهای غیرقانونی، مشکوک، متقلبانه، یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع بوده و زرنت اختیار دارد در صورت تشخیص چنین مواردی، دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی محدود یا مسدود نماید.
استفاده از خدمات توسط اشخاص خارج از قلمرو ایران صرفاً در صورت اعلام رسمی زرنت امکانپذیر خواهد بود و در غیر این صورت ممنوع است.
ماده ۷- ثبت، پردازش و توقف سفارشگیری
کاربران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز نسبت به ثبت سفارش در سامانه اقدام نمایند، لیکن پردازش سفارشها صرفاً در روزهای کاری و در چارچوب فرآیندهای عملیاتی زرنت انجام میپذیرد. منظور از روز کاری، کلیه روزهای هفته به استثنای جمعهها و تعطیلات رسمی در جمهوری اسلامی ایران میباشد.
ثبت سفارش صرفاً اعلام اراده برای خرید بوده و به خودی خود موجب انعقاد قرارداد الزامآور نمیگردد. قرارداد زمانی منعقد و لازمالاجرا تلقی میشود که احراز هویت خریدار، تأیید موجودی کالا توسط فروشنده، پرداخت کامل وجه، تأیید تراکنش بانکی و صدور صورتحساب نهایی به طور همزمان محقق شده باشد. بدیهی است که تا پیش از تحقق این شرایط، زرنت و فروشنده هیچگونه تعهدی نسبت به تحویل کالا یا حفظ قیمت ندارند.
کلیه سفارشهای ثبتشده پس از انجام فرآیند ثبت، به صورت سیستمی در وضعیت پردازش قرار گرفته و از طریق پیامک یا سایر روشهای ارتباطی مورد تأیید سامانه به اطلاع کاربر میرسد. ثبت سفارش به خودی خود به منزله تأیید نهایی، رزرو قطعی کالا یا ایجاد تعهد قطعی برای تحویل نخواهد بود، مگر آنکه کلیه شرایط مندرج در این شرایط و مقررات محقق گردد.
در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، یا بروز هرگونه محدودیت در تأمین کالا توسط فروشنده، زرنت یا فروشنده این اختیار را خواهند داشت که نسبت به لغو سفارش اقدام نموده یا حسب مورد، کالای جایگزین با شرایط مشابه به کاربر پیشنهاد نمایند. در صورت عدم پذیرش کالای جایگزین توسط کاربر، وجه پرداختی مطابق مقررات و در مهلت متعارف بانکی به حساب اعلامشده مسترد خواهد شد.
زرنت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون نیاز به اخطار قبلی، نسبت به توقف موقت یا دائم سفارشگیری برای بخشی یا کلیه کالاها اقدام نماید. در چنین حالتی، سفارشهایی که پیش از توقف ثبت شدهاند، در صورت امکان عملیاتی و وجود موجودی، پردازش و انجام خواهند شد، در غیر این صورت مطابق مقررات این سند، نسبت به لغو و استرداد وجه اقدام میگردد.
زرنت مجاز است بنا به تشخیص خود، عرضه هر یک از محصولات را بدون اعلام قبلی متوقف نموده یا محدودیتهایی در فروش اعمال نماید، بدون آنکه این امر موجب ایجاد حق مطالبه یا ادعای خسارت برای کاربران گردد.
ماده ۸- قیمتگذاری و خطاهای سیستمی
قیمت کالاها توسط فروشندگان تعیین میشود و با توجه به ماهیت بازار طلا، ممکن است در هر لحظه دچار تغییر گردد و ملاک نهایی معامله، قیمت ثبتشده در سفارش نهایی است. در صورتی که هرگونه خطای سیستمی، خطای انسانی، نقص اطلاعات، اشکال فنی یا سوءبرداشت منجر به درج قیمت غیرواقعی یا غیرمتعارف گردد، زرنت و فروشنده حق دارند بدون ایجاد مسئولیت، نسبت به اصلاح، لغو سفارش و استرداد وجه اقدام نمایند.
ماده ۹- پرداخت و کنترل تراکنشها
پرداخت صرفاً از طریق درگاههای مجاز سامانه انجام میشود و کاربر مکلف است از حساب یا ابزار پرداخت متعلق به خود استفاده نماید.
زرنت حق دارد در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک، تراکنش غیرمتعارف یا احتمال تخلف مالی، عملیات پرداخت را متوقف، تعلیق یا برای بررسی بیشتر نگهداری نماید.
ماده ۱۰- ارسال و تحویل
ارسال کالا ممکن است توسط فروشنده، زرنت یا شرکتهای حمل طرف قرارداد انجام شود. مسئولیت صحت اطلاعات تحویل، نشانی و حضور گیرنده بر عهده خریدار است و هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از نقص اطلاعات یا عدم حضور، مسئولیت کامل آن بر عهده خریدار خواهد بود. تحویل در اماکن عمومی نظیر کافیشاپ، هتل، رستوران، مراکز خدماتی یا اماکنی که امکان احراز هویت تحویلگیرنده وجود نداشته باشد، امکانپذیر نخواهد بود.
ماده ۱۱- لغو سفارش و انصراف از خرید
با توجه به ماهیت کالاهای موضوع سامانه و وابستگی مستقیم ارزش آنها به قیمت روز بازار، پس از ثبت سفارش، پرداخت وجه و صدور صورتحساب، هیچگونه حق انصراف، لغو یا استرداد وجه برای خریدار وجود ندارد.
این قاعده صرفاً در موارد استثنایی از جمله الزام قانونی، دستور مرجع صالح، عدم امکان انجام تعهد توسط فروشنده، عدم موجودی کالا یا احراز مغایرت اساسی کالا با مشخصات اعلامی قابل نقض خواهد بود.
ماده ۱۲- تعهدات کاربران
کاربران متعهد میگردند از ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده از هویت اشخاص ثالث، ایجاد اختلال در سامانه، انجام رفتارهای متقلبانه یا هر اقدامی که منجر به ورود خسارت به سامانه یا سایر کاربران شود خودداری نمایند.
ماده ۱۳- مسئولیت فروشندگان
فروشنده به طور کامل مسئول اصالت، عیار، وزن، کیفیت، قیمتگذاری، موجودی، مجوزهای قانونی و کلیه الزامات مربوط به کالا بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا خسارت، مسئولیت مستقیم و انحصاری با فروشنده خواهد بود.
ماده ۱۴- سلب و محدودیت مسئولیت زرنت
زرنت هیچگونه مسئولیتی در قبال نوسانات بازار، تصمیمات کاربران، اقدامات فروشندگان، اختلالات اینترنتی، مشکلات بانکی، حملات سایبری، شرایط فورس ماژور، یا تصمیمات مراجع قانونی و حاکمیتی نخواهد داشت و کاربران صراحتاً این موضوع را میپذیرند.
ماده ۱۵- مبارزه با پولشویی و جرائم مالی
کاربران تأیید مینمایند وجوه مورد استفاده دارای منشأ قانونی بوده و اطلاعات ارائهشده صحیح است. زرنت مجاز است هرگونه تراکنش مشکوک را متوقف، بررسی یا به مراجع ذیصلاح گزارش نماید و این اختیار محدود به زمان خاصی نخواهد بود.
ماده ۱۶- مالکیت فکری و دادهها
کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه، دادهها، محتوا، نرمافزارها و زیرساختها متعلق به زرنت بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز، استخراج داده، مهندسی معکوس یا بهرهبرداری تجاری ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
ماده ۱۷- تعلیق و مسدودسازی حساب
زرنت اختیار دارد در صورت تشخیص هرگونه تخلف، فعالیت مشکوک، نقض مقررات یا رفتار پرریسک، بدون اطلاع قبلی نسبت به تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری اقدام نماید.
ماده ۱۸- فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، قطعی گسترده زیرساختها یا محدودیتهای قانونی، زرنت هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
ماده ۱۹- اصلاح مقررات
زرنت حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این شرایط اقدام نماید و نسخه جدید از زمان انتشار لازمالاجرا خواهد بود.
ماده ۲۰- قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش برای حلوفصل از طریق مذاکره انجام میشود و در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح قضایی رسیدگی خواهد کرد.
